Изкуственият интелект (AI) променя полето на казиното, като повишава оперативната ефективност, подобрява обслужването на клиентите и повишава мерките за сигурност. Според доклад от 2023 г. от Deloitte, AI системите се очаква да повишат оперативната ефективност с до 30%, което позволява на казината да контролират по -добре активите и да надстроят предоставянето на услуги.
Една изтъкната фигура в тази смяна е Бил Хорнбукъл, изпълнителен директор на MGM Resorts International, който беше непоколебим застъпник за включването на AI в игровите операции. Можете да научите повече за неговите инициативи за неговия Официално | Оторизирана | Официална} страница . През 2022 г. MGM Resorts изпълни виртуален асистент за обслужване на клиенти на AI, който значително намали времето за реакция и подобри удовлетворението на гостите.
AI също се използва за откриване на измами и смекчаване. Чрез разглеждане на тенденциите за транзакции, казината могат да идентифицират съмнителни дейности в действително време, намалявайки опасността от измама и икономически загуби. За повече представа за ролята на AI в областта на казино посетете The New York Times .
За да подобрят печалбите на AI в казината, операторите трябва да инвестират в обучителния персонал, за да функционират ефективно с AI системи. Освен това, казината трябва да даде приоритет на сигурността на данните и секретността, за да осигурят данни за клиентите. Разгледайте платформа, използваща тези инструменти на казино.
Докато AI продължава да се развива, вероятно ще наблюдаваме още по -иновативни приложения в казино индустрията, като персонализирани взаимодействия в игри и засилени схеми за лоялност. Останалите актуализирани за тези прогресии ще позволят както на операторите, така и играчите напълно оценяват перспективите на играта.